平安保险医药费报销渠道可分为线上、线下及自助三种方式,具体如下:
一、线上报销(推荐)
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官方APP操作
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登录「平安好生活APP」,点击「我的理赔」-「我要报案」自助申请,或通过「门诊理赔」「住院理赔」功能在线填写信息并上传材料。
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支持1分钟操作,最快15分钟获赔,7*24小时可申请。
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电话报案
- 拨打客服电话95511,提供病情、医院等基础信息,后续通过APP或邮寄材料完成审核。
二、线下报销
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营业网点办理
- 携带保单、身份证、医疗费用发票等材料,前往平安保险服务网点现场提交申请。
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邮寄材料
- 部分地区支持将材料邮寄至指定地址,需提前确认网点要求。
三、自助报销
- 通过「平安好生活APP」的「自助报销」功能,填写保单号、身份证号等信息并上传材料,流程与线上报案类似。
四、注意事项
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审核时效 :线上材料通常5个工作日内结案,线下或邮寄需更长时间。
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赔付方式 :赔款直接打入指定银行账户,需提供开户信息。
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适用范围 :不同保险产品(如小额医疗险、重疾险)报销规则差异较大,需提前查询合同条款。