延安大学附属医院提供微信公众号、微信小程序、电话（0911-2881995）、现场（人工窗口或自助机）四种预约挂号方式，支持提前1-7天预约，就诊需携带有效身份证件及医保卡，实行实名制挂号且爽约三次将取消资格。

延安大学附属医院预约挂号可通过多种渠道完成。微信公众号搜索“延安大学附属医院”或微信小程序进入官方平台，按指引操作即可预约；拨打医院电话0911-2881995与工作人员确认预约时段；或直接在门诊一楼大厅的人工窗口及自助机办理。节假日咨询可拨打行政总值班0911-2881160或业务总值班0911-2881161。系统优先推荐线上预约以减少排队时间，每个微信账号最多绑定3个就诊人信息，方便家庭成员使用。

挂号实行严格的实名制管理。首次就诊患者必须携带身份证、户口本等有效证件到办卡窗口完成注册。复诊患者可通过诊疗卡或医保卡直接挂号。儿童需提供户口簿原件。医院特别提示需准确填写证件号码，否则会导致预约失败。所有证件信息将与国家数据库进行核验，虚假信息将直接影响后续诊疗服务。对于忘带证件的特殊情况，可到现场导诊台申请临时处理方案。

预约成功后需按时取号就诊。系统自动发送提醒短信，建议患者提前30分钟到院。取号地点位于门诊一楼6号挂号窗口，成人持身份证、儿童持户口本办理。若需变更时间，须至少提前24小时通过原渠道取消预约。爽约三次后将进入临时黑名单，需本人持证件到客服中心解锁账户。对于专家临时停诊情况，医院会优先安排同科其他专家接诊，并通过电话或短信主动通知患者。

候诊流程注重效率与体验。取号后根据大厅电子屏及候诊区广播提示分区候诊。复诊患者可在诊区分诊台排队。医生呼叫系统实时更新就诊顺序，过号患者需重新排队。急诊留观区配备专职护士监测生命体征，病情稳定的患者最长不超过72小时需办理住院或出院手续。医院特别提示随身携带以往病历及检查报告，以利医生快速了解病情。

延安大学附属医院实行全年无休门诊服务（春节法定假日期间部分科室休假），急诊24小时开放。冬季门诊时间调整为8:00-12:00及14:00-17:00，夏季延长至14:30-17:30。预约系统每天提前开放7天号源，上午号段8:00-10:00,下午2:30-3:30为最佳就诊时段。建议非急性疾病选择错峰就诊，每周一上午为就诊高峰时段。儿童就诊建议错开学生寒暑假及节假日。