​​退休人员可通过线上线下多种方式便捷查询医保个人账户信息，重点渠道包括国家医保服务平台APP、支付宝/微信、社保局官网及线下服务网点，部分渠道支持账户变动实时推送与划账明细查询。​​

国家医保服务平台APP查询：下载安装国家医保服务平台APP，完成实名认证与人脸登录后，在首页“职工医保个人账户余额”区域点击可查看余额，或通过“个人参保信息”模块查询。若需获取划账记录，可进入“地方专区”选择省份并点击“个人账户明细查询”，自定义时间范围即可查询。
支付宝/微信查询：支付宝用户搜索“医保”进入“医保电子凭证”模块，点击“账户余额”实时刷新数据，退休人员需注意养老金账户与医保账户已实现数据互通。微信用户通过“我-服务-城市服务-医保电子凭证”路径进入查询界面，需提前激活医保电子凭证。
社保局官网及APP：登录所在城市社保局官网或下载地方专属APP（如“随申办市民云”），输入身份证号或社保卡号即可查询账户余额及缴费记录，部分地区提供“亲情账户”代查功能方便家属协助操作。
电话与线下查询：拨打全国社保服务热线12333，按语音提示选择个人社保信息查询服务，提供身份证号验证后获取账户详情。退休人员亦可携带身份证、社保卡前往当地社保服务中心或医保经办机构，通过自助终端或人工窗口查询账户明细。
注意事项：首次查询需核对个人身份信息，确保输入身份证号、社保卡号无误；线上平台初始密码可能为社保证编号或身份证出生年月，建议设置复杂密码并定期更新；不同地区查询方式存在差异，部分城市支持微信公众号、特定APP或跨省查询功能，建议提前咨询当地社保部门。