驻马店驿城区医保办电话是0396-2836891（工作时间：周一至周五夏季8:00-12:00/15:00-18:00，冬季8:00-12:00/14:30-17:30），咨询医保政策或业务可直接拨打该号码，若遇线上办理问题可同步联系市民中心医保窗口核实。
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医保业务办理：若需咨询职工医保、居民医保参保政策或办理参保登记、关系转移等业务，可致电驿城区医保办。例如，申请“职工医保个人账户家庭共济”时，若界面显示“不予受理”，需确认申请人参保类别是否正确（需为职工医保户主），或携带身份证原件到就近窗口处理。
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家庭共济操作提示：使用“豫事办”APP办理家庭共济时，需按实际参保地（如驻马店市/驿城区）选择地区，输入家庭成员身份证号后需点击放大镜验证，成功方可填写申报信息。若因重复办理或信息错误导致失败，可拨打医保办电话重新申请或线下处理。
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投诉与监督反馈：若发现定点医药机构存在“医保卡套现”“冒名就医”等违规行为，或对办理结果存疑，可通过投诉电话0396-2836898（驿城区）或市级专线0396-2788898（市医保局）提交线索，推动问题核查整改。
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其他服务渠道：线上可访问“豫事办”小程序或关注“驻马店医疗保障”微信公众号查询政策，线下可前往驿城区市民中心医保窗口（地址：解放路西段行政服务中心二楼）办理，窗口电话0396-2836891支持实时咨询。医保基金安全需多方守护，举报欺诈骗保最高奖励10万元。
若遇紧急问题，可拨打政务服务热线12345转接医保专线，建议提前整理好身份证号、社保卡号等关键信息以提高沟通效率。