宁波医保24小时咨询电话为0574-87290000（医保卡预挂失）和0574-12333（个人账户查询），但需注意非工作时间人工服务可能受限。关键服务亮点：工作日政策咨询可拨打12333或各区医保经办电话，紧急挂失和账户查询提供24小时自助服务，谨防诈骗电话索要个人信息或转账要求。
- 核心服务渠道：医保卡挂失、账户查询等基础功能可通过24小时自助电话办理，而政策咨询、异地就医等复杂业务需在工作日拨打12333或各区医保中心电话（如市本级89382664）。
- 分时段服务差异：人工客服通常仅在工作日8:30-17:00提供，部分区域夏令时/冬令时调整服务时间（如北仑区下午服务时段变化）。
- 防诈骗提醒：宁波医保局明确警示，不会通过电话要求转账或索要密码，遇可疑来电可拨打87320240（工作时间投诉举报电话）核实。
- 补充查询方式：线上可通过宁波市人力资源和社会保障网（http://www.nbhrss.gov.cn）或“浙里办”APP查询医保政策及定点医院。
建议优先使用24小时自助服务处理紧急业务，复杂问题选择工作日咨询以确保信息准确。若遇医保卡异常，及时挂失并前往就近经办机构办理后续手续。