广东省医保局统一咨询服务热线为12393,覆盖全省五区,提供包括异地就医备案、医保政策咨询等一站式服务,但人工服务时间仅限工作日9:00-17:00,其余时段可通过自助语音或转接至区医保分局处理。如遇欺诈骗保行为,可拨打020-83260243举报。
广东省医保服务热线12393整合了全省400多个医保便民电话,除人工服务外,还支持异地就医备案及参保信息查询,但需注意人工服务仅在工作日9:00-17:00开放,其他时段可通过自助语音完成基础操作。广州市医保服务热线12345提供7×24小时智能应答,但人工服务时间为每天9:00-18:00,复杂问题可转接专席处理。各地市如佛山可直接拨打12393,广州则为12345,无需加区号。针对欺诈骗保行为,广东省医保局设立专项举报热线020-83260243,经核实后最高可获20万元奖励。佛山市医保局特别开通12393视频业务办理功能,通过“粤医保”小程序即可同步操作。如需各区具体地址,可拨打12393或访问广东医保官网查询。建议优先使用官方热线,避免通过非正规渠道沟通。