抚顺医保24小时人工服务电话已统一归并为12345政务服务便民热线,原咨询号码55883333等已停用,市民可通过拨打12345全天候获取医保业务咨询、查询等服务。
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服务整合背景
根据辽宁省政务服务便民热线改革要求,抚顺市将原医保专线55883333及各分局电话(如3998007、3998115等)整合至12345热线,实现“一号通办”,简化市民咨询流程,提升响应效率。 -
当前服务方式
- 拨打12345:涵盖医保政策咨询、缴费查询、报销进度等全业务,24小时人工接听。
- 线下服务点:如需办理复杂业务,可前往顺城区社保大厦A座7层医保局现场办理,工作日提供支持。
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注意事项
高峰期可能出现线路繁忙,建议错峰拨打;涉及个人隐私的业务需提供参保信息核验身份,确保通话安全。
通过12345热线,抚顺医保服务更便捷、覆盖更广,市民无需记忆多组号码即可快速解决问题。