合肥医保局24小时咨询电话已统一归并为12345政务服务热线和12333社保热线,其中12333提供全天候自助语音服务,人工服务时间为工作日8:00-17:30。
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咨询渠道整合
自2024年3月起,合肥市医保局原有电话(如63535500等)停止服务,政策咨询、投诉等业务统一通过0551-12345处理。而社保相关问题(含医保)可拨打12333,该热线提供7×24小时自助语音服务,覆盖参保缴费、异地就医等31类问题。 -
服务时间与内容
- 12345热线:全天受理医保政策咨询,但人工响应效率可能受政务热线整体负荷影响。
- 12333热线:人工服务时间为工作日8:00-12:00、14:30-17:30;非工作时间可通过语音自助查询医保政策、参保状态等基础信息。
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注意事项
拨打12333时需注意区分社保与医保板块,按语音提示选择对应服务。若涉及医保政策争议或复杂问题,建议通过12345转接医保专项处理,或直接前往合肥市医保局线下窗口(蜀山区怀宁路1800号)咨询。
如需最新动态,建议关注合肥市医保局官网或官方公告,避免因号码变更延误咨询。