合肥医保局24小时咨询电话

​合肥医保局24小时咨询电话已统一归并为12345政务服务热线和12333社保热线,其中12333提供全天候自助语音服务,人工服务时间为工作日8:00-17:30。​

  1. ​咨询渠道整合​
    自2024年3月起,合肥市医保局原有电话(如63535500等)停止服务,政策咨询、投诉等业务统一通过​​0551-12345​​处理。而社保相关问题(含医保)可拨打​​12333​​,该热线提供7×24小时自助语音服务,覆盖参保缴费、异地就医等31类问题。

  2. ​服务时间与内容​

    • ​12345热线​​:全天受理医保政策咨询,但人工响应效率可能受政务热线整体负荷影响。
    • ​12333热线​​:人工服务时间为工作日8:00-12:00、14:30-17:30;非工作时间可通过语音自助查询医保政策、参保状态等基础信息。
  3. ​注意事项​
    拨打12333时需注意区分社保与医保板块,按语音提示选择对应服务。若涉及医保政策争议或复杂问题,建议通过12345转接医保专项处理,或直接前往合肥市医保局线下窗口(蜀山区怀宁路1800号)咨询。

如需最新动态,建议关注合肥市医保局官网或官方公告,避免因号码变更延误咨询。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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