浙江省医保服务全省统一热线为12393,同时可拨打省本级电话0571-85111525(工作日)。各地市医保咨询电话不同,例如杭州0571-56089988、宁波0574-89382664等,具体需根据参保地选择对应号码。
浙江省医保服务热线覆盖全省11个地市,提供政策咨询、业务办理、投诉受理等一站式服务。12393作为全国医保服务热线,支持24小时智能语音应答,人工服务时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:00。若需查询个人账户或办理异地就医备案,还可通过“浙里办”APP的【浙里医保】专区在线操作。
各地市医保中心均设有窗口服务,如省医保中心地址为杭州市体育场路538号金祝大厦3F。线上渠道方面,除电话和APP外,支付宝、微信等22个平台支持医保电子凭证激活,方便快捷查询医保信息。
建议优先使用12393热线或属地医保电话咨询,复杂业务可结合线上办理以节省时间。参保人员可通过“浙里医保”实时查询办理进度,确保医保待遇无缝衔接。