鹤城区医保局位于怀化市鹤城区金海路69号行政中心综合楼3楼，办公电话0745-2298773，冬季作息时间为上午8:00-12:00、下午14:30-17:30，夏季调整为15:00-18:00。该局成立于2019年，承担全区医疗保险、生育保险、医疗救助等政策的制定与实施，是群众办理医保业务的核心窗口。
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精准定位与交通便利性
金海路69号行政中心综合楼地处鹤城区核心政务区，周边公共交通便利，可通过公交或自驾直达。3楼设有明确的医保业务办理指引，方便群众快速找到办事窗口。 -
服务范围与职能覆盖
医保局业务涵盖参保登记、异地就医备案、医保报销、长期护理保险申请等，并推动“15分钟医保服务圈”建设，部分业务已下沉至乡镇（街道）和村（社区），实现就近办理。 -
数字化服务升级
支持医保电子凭证扫码办理业务，参保人可通过“国家医保服务平台”APP或微信、支付宝激活电子凭证，实现无卡化就医和费用结算。 -
注意事项与时效提醒
办理业务需注意避开法定节假日，部分业务如生育保险报销需在生育后1年内申办，建议提前电话咨询所需材料，避免重复跑动。
如需进一步了解医保政策或查询乡镇服务网点，可拨打咨询电话或关注鹤城区政府官网更新。