城乡居民医保统筹账户的余额是可以查询的，以下是具体的查询方式及注意事项：

一、查询方式

1. 电话查询

   拨打当地社保热线12333，输入身份证号或社保卡号即可查询账户余额。若需人工服务，可按语音提示选择对应选项。

2. 官网/APP查询

   • 登录当地社会保障卡信息网或人力资源社会保障局官网，使用身份证号或社保卡号查询；

   • 下载官方医保APP（如“国家医保服务平台”），注册并绑定个人信息后，在医保专栏查看统筹账户余额。

3. 现场查询

   携带身份证或社保卡到当地社保局或医保中心窗口，通过自助终端机或人工服务查询。

4. 第三方平台查询

   • 支付宝/微信：搜索“国家医保服务平台”，进入后查看“医保使用记录”中的统筹支付总额；

   • 银行/商业平台：部分银行APP或商业健康平台可能提供医保账户查询服务。

二、注意事项

1. 地区差异

   各地医保政策存在差异，部分城市可能将门诊统筹额度提高至100元（2025年最新政策），职工统筹额度在职500元、退休900元。查询时需确认当地具体政策。

2. 密码安全

   线上平台默认密码多为123456或身份证后6位，若忘记密码需通过社保局渠道重置。

3. 账户构成

   统筹账户资金由个人缴费和单位缴费按比例划入，个人可查询的金额为单位缴费划入部分（约60%-70%），具体比例因地区而异。

4. 查询时效

   实时查询结果受缴费、报销等因素影响，若发现账户异常应及时联系医保机构处理。

三、特殊情况处理

若通过上述方式无法查询，建议联系当地医保经办机构（电话可通过12333转接）或社保局总服务台，提供完整身份信息后协助排查问题。