医保未停成功时，需根据停保失败原因针对性处理：若因系统或操作问题，可通过线上平台（如官网、微信公众号）重新提交申请；若因重复参保或欠费，需先清理异地参保记录或补缴费用；若属单位代缴情况，需联系人事部门核查参保状态。
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线上渠道复核操作
通过参保地医保局官网或官方微信公众号（如“深圳医保”）的“个缴人员停保”功能重新提交申请，填写信息后需确认系统反馈提示。若页面显示“停保成功”却未生效，建议截图保存记录并联系人工客服核查。 -
排查重复参保问题
若存在多地参保（如深圳与异地同时缴费），需优先停用非就业地或非常住地的医保。通过“粤医保”小程序办理异地停保，或联系参保地医保局处理。重复参保会导致本地停保失效，需确保仅保留一条有效参保记录。 -
补缴欠费或更新信息
因欠费导致停保失败的，需补缴欠款及滞纳金。灵活就业人员可通过社保局官网或线下窗口补缴；单位代缴职工需确认人事部门是否漏报或缴费延迟。若个人信息（如身份证号、户籍）变更，需同步更新医保系统数据。 -
人工服务紧急处理
线上操作无效时，携带身份证、参保凭证至社保经办窗口现场办理。工作人员可手动修正系统状态或协调技术部门排查故障。涉及单位代缴的，需用人单位出具参保状态证明并协助提交更正申请。
提示：停保失败后建议3个工作日内跟进处理，避免影响后续参保或报销。警惕“医保停用”类诈骗短信，官方不会要求短信回复个人信息或转账。