根据最新信息，西安市医保相关咨询电话如下：
一、医保服务热线
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全市统一医保服务热线 ：029-12393
该号码是西安市医疗保障局官方设立的全国统一热线，适用于医保政策咨询、业务办理指南及投诉举报。
二、西安市医疗保障经办服务中心电话
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总机 ：029-87221316
覆盖医保业务咨询、报销办理、政策解读等综合服务。
三、医保局内部部门电话（供单位或特殊业务查询）
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职工参保科 ：87221383
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综合参保科 ：87221376
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财务科 ：87221387
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零星报销结算科 ：87221386
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疑难政策解答 ：86785970
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办公室 ：87221316
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慢性病管理科 ：87221358
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离休保障科 ：87221370
四、注意事项
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普通市民建议优先拨打029-12393热线，该号码覆盖范围最广且响应及时；
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若需具体业务办理（如报销材料提交），可拨打029-87221316转相关科室；
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不同区域医保政策可能存在差异，若需了解特定区域（如未央区、高陵区等）的服务，可参考西安市医疗保障局官网或拨打总机咨询。
如需线下办理，可前往西安市医疗保障经办服务中心（未央区明光路166号凯瑞大厦I座）。