能
根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定,消费者在食品中发现头发的赔偿标准如下:
一、基本赔偿规则
-
价款十倍或损失三倍
若食品不符合食品安全标准,消费者可要求赔偿价款十倍或实际损失三倍的赔偿金;
若增加赔偿金额不足1000元,则按1000元赔偿。
-
不足1000元按1000元
无论实际损失多少,赔偿金额最低为1000元。
二、适用条件与例外情况
-
食品安全标准问题
仅当食品存在生产或经营环节的卫生问题(如生产设备未达标、操作规范缺失等)导致头发混入时,才适用十倍赔偿标准。 若头发属于偶然混入(如操作失误),通常按消费者与经营者协商处理,不适用高额赔偿。
-
标签瑕疵除外
若食品标签、说明书存在不影响食品安全且不会误导消费者的瑕疵(如成分表错误但无安全隐患),则不适用十倍赔偿。
三、其他救济途径
-
协商解决 :优先与经营者协商退款、换货或赔偿;
-
投诉与诉讼 :协商不成可向食品安全监管部门投诉或提起民事诉讼;
-
生产者追偿权 :经营者先行赔付后,可向生产者追偿。
四、注意事项
-
证据留存 :需保存食品异物照片、购买凭证等证据;
-
时效性 :一般需在发现问题后2年内提出索赔。
若食品中头发的存在被认定为食品安全问题,消费者有权要求1000元赔偿;若不符合条件,则可能通过协商或法律途径解决。