当电子社保卡头像与实体社保卡不一致时，可通过以下步骤解决：

一、确认不一致原因

1. 照片未及时更新 ：若实体社保卡更换后，电子卡未同步更新，需联系社保部门处理。

2. 照片不符合规范 ：电子社保卡要求彩色白底、免冠、像素358×441、文件大小9-20MB，不符合需重新拍照。

3. 身份信息变更未同步 ：如身份证信息修改后，需在社保部门更新电子卡信息。

二、解决步骤

1. 联系社保部门

   • 拨打当地社保热线（如深圳0755-88123721）或前往社保中心，说明照片不一致的具体原因（如身份证变更、照片不达标等）。

   • 提供身份证原件及复印件（他人代办需额外提供代办人证件）。

2. 补充或更换照片

   • 若需更换照片，可现场拍照（非艺术照）或提供符合规范的电子照片。

   • 部分城市支持通过银行网点或合作机构办理（如四大国有银行）。

3. 确认更新

   • 完成上述流程后，需重新认证电子社保卡，确保与实体卡信息一致。

三、注意事项

• 信息一致性 ：电子社保卡与实体卡需保持照片、姓名、社保号等信息完全一致。

• 功能影响 ：若因照片问题导致无法使用（如医保结算），需优先解决。

• 跨地区问题 ：异地办理需关注当地社保政策，部分地区需先在原参保地更新。

建议优先通过社保部门官方渠道处理，避免自行修改导致二次审核失败。若需快速验证，可咨询当地社保部门是否支持远程查询照片更新状态。