手机上就诊卡余额的退款方式可分为线上和线下两种模式，具体流程如下：
一、线上退费流程
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通过医院公众号退费
- 进入对应医院的微信公众号（如“武城县人民医院”“西京医院”等），点击菜单栏中的“掌上医院”“电子就诊卡”或“退费”相关选项。
- 选择“就诊卡退费”功能，系统自动显示可退金额。若余额支持线上退费，按提示提交订单并确认即可完成退款。
- 若充值时间在 90天以内，款项通常原路退回至原支付账户；超过90天的需线下办理。
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通过医院APP或小程序退费
- 登录医院官方APP（如西京医院APP），查询诊疗记录中的未退费项目，提交退费申请并填写退款账户信息，等待1-3个工作日审核。
- 部分医院支持小程序直接操作，如搜索医院小程序后进入“在线办卡”界面，输入就诊卡号和身份信息完成验证后申请退款。
二、线下退费流程
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窗口办理
- 携带就诊卡、身份证原件（或复印件）、交款收据等材料，前往医院门诊收费窗口办理。
- 若充值时间 超过1年，需额外提供就诊卡本人银行卡正反面复印件及开户行信息，由工作人员登记后10个工作日内到账。
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自助机退费
- 对于通过微信、支付宝在自助机充值的患者，可前往原充值自助机操作，余额将原路退回。
三、注意事项
- 时间限制：线上退费通常需满足充值时间在 90天以内，超期需线下办理。
- 材料准备：线下退费需备齐身份证、就诊卡、收据等材料；若代办，需同时提供代办人证件。
- 特殊人群：部分医院为60岁以上老人或急诊患者保留预交金服务，退费前需确认是否符合条件。
- 咨询方式：退费问题可拨打医院咨询电话（如武城县人民医院5354121、商丘市妇幼保健院0370-6051104）。
不同医院的具体流程可能存在差异，建议优先通过医院官方渠道查询最新指引。
