关于好大夫在线问诊记录的删除方式,根据最新信息整理如下:
一、删除个人问诊记录
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删除个人账号
通过删除账号可彻底清除所有相关记录,但此操作不可逆且无法恢复。若需注销账号,需通过官网或APP内的“账户管理”页面提交注销申请,审核通过后所有数据将被删除。
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部分用户可删除咨询记录
若仅为个别咨询记录想删除,部分用户可通过以下方式操作:
- 登录后点击右上角头像→「我的」→「问诊记录」→ 找到目标记录→ 点击「删除」按钮(部分版本需医生确认)。
二、删除其他用户的问诊记录
其他用户的问诊记录属于平台数据,普通用户无法直接删除。若需删除他人记录,需通过以下途径:
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联系咨询医生
通过消息列表找到对应医生→点击「消息详情」→「私信」→ 提出删除请求,医生审核通过后删除。
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联系平台客服
通过「我的」→「反馈与建议」→「在线客服」或拨打客服电话,说明情况申请删除(需提供具体事由)。
三、注意事项
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数据删除的不可逆性 :删除操作需谨慎确认,部分功能(如账号注销)无法恢复数据;
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账号注销流程 :需完成实名认证、无未结咨询、账号状态正常等条件;
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部分功能限制 :部分删除操作需医生或客服介入,无法直接自助完成。
建议优先通过平台官方渠道核实最新功能,避免因信息变动影响操作。