有检查设备和网络、调整光线和姿势、更新或重新安装云闪付App、联系客服寻求帮助的方法。
检查设备和网络
- 检查您的设备是否支持云闪付的人脸识别功能,若不支持,请尝试更换设备。
- 检查您的网络状态是否正常,确保网络连接稳定,以便正常进行人脸识别。
调整光线和姿势
- 确认是否因网络状态不好而导致人脸识别失败。
- 如果头发很长并且留有刘海,请梳到头后,把五官清晰地呈现在摄像头面前。
- 用户如果在拍照时佩戴眼镜,请摘下眼镜。
- 在识别时,尽量选在光线充足的地方,避免影响识别的结果。
更新或重新安装云闪付App
- 重新安装、更新云闪付App,并重新设置人脸识别。
- 如果问题依然存在,建议联系相应的技术客服解决。
联系客服寻求帮助
- 报错“失败次数过多”,建议您次日再试。
- 报错“人脸识别失败,请在光线良好的环境下重试”。
- 内测版APP安装后出现闪退,可能由兼容性问题、未授予必要权限、崩溃错误等原因导致。
以上方法可以帮助您解决云闪付面部识别不了的问题。如果以上方法都无法解决问题,建议您联系云闪付的客服人员获取进一步的帮助