根据搜索结果,《问政江西》平台对群众诉求的解决情况可总结如下:
一、解决效率与质量
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高回复率
多个城市实现100%回复率,例如景德镇市2024年累计办理1367件帖文,回复率100%;抚州市2024年督办1200余件帖文,回复率同样达标。
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快速响应机制
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短期问题(如公园环境整治、噪音扰民)在2-3个工作日内解决;
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复杂问题通过多部门联动协调解决,如人防工程验收、开发商违规整改等。
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实际案例
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景德镇市珠山区城管局现场协调解决施工噪声问题;
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高安市公安局交通警察大队在24小时内退还事故押金。
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二、解决效果
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民生问题改善 :涵盖环境卫生、公共设施维护、消费纠纷、安全隐患等多领域,群众满意度较高;
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机制创新 :建立联席会议制度、强化部门联动、完善监督考核机制,提升行政效能。
三、群众反馈
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多数群众对处理结果表示满意,如景德镇市政务局促成消费者退货退款,都昌县水产畜牧产业发展中心督促施工方整改道路破损问题;
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部分案例中,平台曝光涉事企业,发挥社会监督作用。
四、注意事项
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复杂问题需依法程序处理,如工资拖欠需结合劳动监察和法律手段;
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平台监督与政府责任需结合,避免过度依赖行政干预。
综上,《问政江西》通过高位推动、多部门协作和机制创新,有效解决群众诉求,但需持续完善监督和法律保障机制。