泉州医保24小时服务旨在提供更加便捷、高效的医疗保障服务，满足参保人员在非工作时间的医保需求。以下是关于泉州医保24小时服务的详细信息。
24小时服务渠道
24小时自助服务区
- 自助服务设备：泉州中心市区已有15个24小时自助服务区投入使用，配备了政务服务自助一体机、身份认证自助查档机、社保自助服务一体机等设备，市民可自助办理多项业务，如身份认证、社保查询、公积金查询等。
- 便利性：这些自助服务区覆盖了鲤城区、丰泽区、洛江区等地，方便市民就近办理业务，解决了上班时间和节假日无法办理业务的困扰。
24小时服务热线
- 服务热线号码：泉州医保部门开通了“0595-28590001”专号服务热线，提供“异地转诊人员备案”和“意外伤害认定”两项服务项目，群众可通过电话办理相关业务。
- 服务时间：服务热线的服务时间为上午9:00-12:00、下午13:30-17:00，周六、周日和法定节假日除外。
医保电子凭证
市民可以通过“闽政通”APP、“泉州医疗保障”微信公众号等渠道使用医保电子凭证，进行医保查询、报销等操作，方便快捷。
24小时服务内容
异地转诊备案
参保人可以通过24小时服务热线或相关微信公众号上传相关证明材料，办理异地转诊人员备案，备案成功后可在省外医保定点医院刷卡直接结算。
意外伤害认定
参保人可以通过24小时服务热线或相关微信公众号上传《泉州市基本医疗保险参保患者外伤认定审核表》等材料，办理意外伤害认定，认定后可持《补刷卡通知单》在定点医院刷卡直接结算。
医保政策咨询
市民可以通过24小时服务热线咨询医保缴费、报销等相关政策问题，热线由泉州市医保中心管理，提供详细的咨询服务。
24小时服务覆盖范围
全覆盖服务网络
泉州市不断健全医保服务网络，推进医保规范化标准化建设，实现市、县、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，打造“15分钟医保服务圈”。
基层服务站点
在部分革命老区、高校、市老年活动中心设立医保服务站（中心），设立31个异地泉籍商会医保代结报服务站，形成点多面广、互联互通的全维度经办服务体系。
泉州医保24小时服务通过多种渠道和措施，提供了便捷、高效的医疗保障服务。自助服务区和热线电话的设立，使得参保人员在非工作时间也能办理医保业务，极大地提升了医保服务的可及性和便利性。
泉州医保中心在哪里？
泉州市医疗保障局（医保中心）主办公地址位于丰泽区东海街道海星街100号东海大厦B栋塔楼九楼。泉州市还设有多个医保分中心，分布在鲤城、丰泽、洛江、泉港等区县，具体地址和联系方式可通过当地医保部门查询。如需咨询，可拨打全市统一医保服务热线0595-12345转1或医保中心电话0595-22116804。
泉州医保如何绑定家人？
在泉州绑定医保亲情账户，可通过以下两种方式操作：
一、线上绑定（推荐）
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国家医保服务平台APP
- 登录APP后点击首页【亲情账户】→选择绑定方式（身份证号/其他证件/出生证明）→填写家人信息并上传材料→人脸认证后完成绑定。
- 支持全国不同参保地家庭成员添加，绑定后可在APP查询家人年度医疗费用。
-
微信公众号
- 关注“泉州医疗保障”或“国家医保局”公众号→进入医保服务→选择【家庭共济】或【亲情账户】→按提示完成绑定。
二、线下绑定
- 携带双方身份证、户口本等材料，前往泉州各医保经办窗口办理。
注意事项：
- 绑定家人需满足：①家人已参加福建基本医保；②被绑定人未满16周岁可立即绑定，满16周岁需人脸认证。
- 亲情账户与家庭共济账户区别：亲情账户仅代展医保码，家庭共济账户可共用个人账户资金（需单独办理）。
- 一个家庭共济账户最多可添加8名成员（2025年最新政策取消人数上限，但需均为福建省参保人）。
若有疑问，可拨打泉州医保服务热线96339咨询。
泉州医保卡丢失怎么办？
根据最新的政策，泉州医保卡丢失后请按以下步骤处理：
一、紧急挂失
- 电话挂失：立即拨打0595-12333或9636633进行临时挂失（有效期10天），需提供姓名、身份证号等信息。
- 线上挂失：通过“国家医保服务平台”APP或支付宝/微信医保电子凭证办理临时挂失。
二、正式挂失与补办
- 线下办理：
- 携带身份证原件及复印件、1寸白底证件照（部分情况需提供）到泉州市社保中心或合作银行网点办理正式挂失。
- 填写《社会保障卡补换卡申请表》，缴纳工本费15-25元，当场可领取回执单。
- 线上办理（部分地区支持）：
- 通过“国家医保服务平台”APP提交补换卡申请，审核通过后等待邮寄或自助机领取。
三、补办周期与领卡
- 制卡时间：约5-15个工作日（直辖市/省会城市更快）。
- 领卡方式：可选择自助机领取、邮寄到付或在医保中心窗口领取。
四、注意事项
- 挂失后若找回原卡，需持卡和身份证到医保中心撤销挂失。
- 补卡期间就医可凭补办证明全额支付费用，后续再报销。
建议优先选择线下办理以确保时效性，具体流程可咨询泉州社保中心（电话：0595-12333）。