上海社保自助经办平台的“一网通办”服务旨在通过信息化手段，简化社保业务的办理流程，提升企业和群众的办事效率。以下是关于该平台的详细信息。
一网通办平台的功能
个人信息查询与管理
个人用户可以通过自助经办系统查询和管理个人信息，包括养老保险、医疗保险、失业保险等各项社保的缴费记录和余额。系统还支持个人信息更新，如联系方式、居住地址等，确保信息的准确性和时效性。
社保缴费与查询
用户可以通过该功能查询个人历年的社保缴纳记录，查看缴费明细，并完成线上缴费。企业用户则可以查看员工的社保缴费情况，确保缴费的合规性。
就业服务与招聘信息发布
自助经办系统不仅服务于社保管理，还为求职者和企业提供了就业服务与招聘信息发布功能。个人用户可浏览最新的招聘信息，投递简历，并查看招聘进度。企业用户则可通过系统发布招聘需求，筛选简历，安排面试等。
劳动关系与合同管理
企业用户可以通过系统在线签订、续签或解除劳动合同，确保合同的合法性和规范性。系统还支持劳动合同的电子存档，方便随时查阅。
一网通办平台的操作流程
个人用户操作流程
- 登录【一网通办】平台（网址：https://zwdt.sh.gov.cn），选择【个人登录】，通过【扫码登录】或【账号密码登录】。
- 登录跳转至首页后，通过搜索框输入【企业职工退休一件事】或点击【政务服务】选择【高效办成一件事】进入事项办理页面。
- 选择【立即办理】申办业务，阅读【办事指南】后点击【立即办理】按钮进入【办理须知】页面，点击【确认阅读】按钮进入【信息填报】页面。
- 在【信息填报】页面中，录入申领人的【证件类型】和【证件号码】，系统通过信息共享获取大部分个人信息，其中联系信息可修改。
- 确认基本信息填写无误后，继续选择需要申报的项目，如【基本养老金、退休医保待遇】、【年老退休一次性计划生育奖励费】、【住房公积金】、【退休住院保障计划】等。
- 完成信息填报后，点击【下一步】，进入【材料上传】页面，上传所需材料，点击【下一步】进入【信息确认】页面，核对申报信息后，点击【确认提交】完成业务申报。
企业用户操作流程
- 登录【一网通办】平台，选择【法人登录】，通过【电子营业执照登录】或【法人一证通登录】。
- 登录跳转至首页后，通过搜索框输入【企业职工退休一件事】或点击【政务服务】选择【高效办成一件事】进入事项办理页面。
- 选择【立即办理】申办业务，阅读【办事指南】后点击【立即办理】按钮进入【办理须知】页面，点击【确认阅读】按钮进入【信息填报】页面。
- 在【信息填报】页面中，录入企业信息，录入申领人的【证件类型】和【证件号码】，系统通过信息共享获取大部分个人信息，其中联系信息可修改。
- 确认基本信息填写无误后，继续选择需要申报的项目，如【基本养老金、退休医保待遇】、【年老退休一次性计划生育奖励费】、【住房公积金】、【退休住院保障计划】等。
- 完成信息填报后，点击【下一步】，进入【材料上传】页面，上传所需材料，点击【下一步】进入【信息确认】页面，核对申报信息后，点击【确认提交】完成业务申报。
一网通办平台的用户评价
用户满意度
截至2024年10月14日，一网通办平台日均办事41.96万件，全程网办率达到83.16%，用户好评率达到99.95%。
常见问题及改进
用户反映的主要问题包括信息获取渠道不明确、线上办事指南不准确、系统操作不便等。上海市人社局通过增加亲属随申码人工帮办环节、优化系统操作等方式，不断提升用户体验。
上海社保自助经办平台的“一网通办”服务通过多种功能和技术手段，极大地提升了社保业务的办理效率和用户体验。尽管存在一些问题和改进空间，但总体而言，该平台已经取得了显著的成效，为广大市民提供了便捷、高效的社保服务。
