根据广州医保政策，更改定点医疗机构的流程分为线上办理和线下办理两种方式，具体如下：

一、线上办理流程

1. 通过“穗好办”APP办理

   • 打开APP → 进入【医保】→ 点击【门诊定点更改】→ 选择【更改选定门诊定点医疗机构】→ 填写信息并上传材料提交。

2. 通过广东政务服务网办理

   • 访问官网 → 选择广州市医保局 → 搜索“门诊定点”→ 进行在线办理，按提示填写表单并上传材料。

二、线下办理流程

1. 材料准备

   • 基本材料：身份证/社保卡/医保卡原件、个人书面承诺书（需说明变更原因、原医院及新医院名称）。

   • 特殊情况：委托代办需额外提供代办人身份证及委托书。

2. 办理地点

   • 各医保分中心或广铁医保中心。

3. 办理步骤

   • 受理材料并审核 → 1个工作日内完成变更 → 签署《参保人变更门诊选定医疗机构登记表》。

三、注意事项

1. 变更条件

   • 户口迁移、居住地变化、工作单位变动、转学升学、定点医疗机构资质变化等。

   • 2020年已选点用户如无就医记录可重新选点。

2. 时间限制

   • 个人申请需在1个工作日内完成变更。

   • 定点医疗机构原则上1年内不变更，特殊情况可申请调整。

3. 其他说明

   • 家属选点支持父母为14岁以下子女办理，需先选小点再选大点。

   • 未激活医保电子凭证需先激活。

建议优先通过“穗好办”APP办理，操作便捷且材料上传方便。如需线下办理，可提前电话咨询医保分中心确认材料要求。