吉林省医疗保障局为参保人员提供了多种咨询渠道，包括24小时咨询电话、官方网站、微信公众号等，以帮助参保人员在办理医保业务时获得及时的帮助和指导。

吉林省医保24小时咨询电话

12393服务热线

吉林省医疗保障12393服务热线电话已在全省全域开通，提供24小时咨询服务。参保人员可以通过拨打“区号+12393”的方式，由相应统筹地区的医保经办机构提供服务。
12393热线的开通不仅方便了参保人员，还提高了医保服务的效率和覆盖面。通过统一的服务热线，参保人员可以更方便地获取医保政策、信息查询、办事指南和投诉受理等服务。

其他咨询渠道

除了12393服务热线，参保人员还可以通过以下渠道进行咨询：

• ​官方网站：访问吉林省社会医疗保险管理局官方网站（http://ybfw.ybj.jl.gov.cn/），点击“在线客服”进行咨询。
• ​微信公众号：关注“吉林医保公共服务”公众号，通过对话框输入“转人工”进行咨询。
• ​在线服务平台：使用吉林省医保线上服务平台（钉钉服务平台）进行咨询和办理业务。
• ​智能客服：通过智能客服机器人进行初步咨询，若无法解决问题，可转接至人工客服。

其他咨询渠道

医保服务中心地址和营业时间

吉林省医保服务中心的地址为长春市自由大路3999号第一国际中心A座，营业时间周一至周五8:30-16:00，午间不间断服务。明确的地址和营业时间方便了参保人员前往现场咨询和办理业务，特别是在需要面对面解决复杂问题时。

智慧医保服务

吉林省医保局已推出智慧医保服务，包括医保AI客服“智慧助手”和医保AI业务协同“智慧助手”，通过智能导引和政策辅导，提升服务效率。智慧医保服务的推出进一步提升了医保服务的便捷性和智能化水平，特别是对于老年人和特殊群体，能够更好地满足他们的需求。

吉林省医疗保障局提供了多种咨询渠道，包括24小时咨询电话、官方网站、微信公众号、在线服务平台和智能客服等，以方便参保人员在办理医保业务时获得及时的帮助和指导。这些渠道的设立不仅提高了医保服务的效率和覆盖面，还为参保人员提供了更多的便利和选择。