长春吉大一院的医保办人工客服是患者就医过程中解决医保相关问题的主要渠道。为了更好地帮助患者，以下是关于医保办人工客服的详细信息。

医保办人工客服联系方式

联系电话

吉大一院医保办的联系电话有多个，包括但不限于：

• ​门诊咨询电话：0431-81879801、81879802、81879803
• ​总机电话：0431-88782222
• ​医保政策咨询专线：18686626826

工作时间

吉大一院的门诊上班时间如下：

• ​夏季：上午8:00-11:30，下午13:30-16:30
• ​冬季：上午8:00-11:30，下午13:00-16:00
  医保办的具体工作时间可能会有所不同，建议直接拨打联系电话确认。

医保办服务内容

医保政策咨询

吉大一院医保办提供各类医保政策的咨询服务，包括门诊职工医保统筹待遇、门诊特殊疾病待遇、门诊慢性病待遇、门诊特殊药品（双通道药品）待遇、门诊生育待遇等。

医保报销流程

医保报销流程包括准备审批材料、到医保办审批、选择开药地点（如医院药房或双通道定点药店）进行报销。

医保电子凭证激活

吉大一院已实现“移动医保”功能，患者需在吉大一院智慧医院APP中激活医保电子凭证，才能在就诊过程中使用医保服务。

医保办常见问题及解答

异地医保报销

异地医保患者需在参保地办理网络转诊手续，持医保卡或身份证入院，出院结账时报销完毕。

医保移动支付

吉大一院微信渠道医保移动支付功能已上线，支持省内外所有职工医保、居民医保，患者无需窗口排队，即可完成挂号、缴费、查询等全流程操作。

医保慢性病和特病续方

复诊患者的医保慢性病、特病续方后线上直接结算功能正在开发中，即将上线。

长春吉大一院医保办提供多种联系方式和全方位的服务，包括医保政策咨询、报销流程指导、医保电子凭证激活等。医保患者可以通过电话、微信公众号等渠道获取帮助，确保医保服务的顺畅和便捷。