如果误点了蚂蚁保并希望退保,可以通过以下步骤操作:
一、线上退保流程
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进入保单管理页面
打开支付宝APP → 点击右下角「我的」→ 进入「蚂蚁保险」→ 点击「我的保单」。
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选择并申请退保
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在保单列表中找到误点的保险产品,点击进入详情页;
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点击「我的客服」→ 选择「自助退保」功能;
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按提示填写退保原因并提交申请。
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确认退保时间与费用
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线上退保通常需1-3个工作日审核,退款需5-7个工作日到账;
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若在犹豫期(一般为15天)内退保,可全额退还保费(扣除工本费);超过犹豫期则按保单现金价值退还。
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二、联系客服退保
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通过支付宝客服渠道
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在支付宝首页搜索「客服」→ 进入「在线服务」→ 发送「退保+保单名称」;
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客服会提供退保链接或指导线下办理。
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线下办理
携带身份证原件前往承保保险公司柜台办理退保手续。
三、注意事项
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关闭自动续费
退保前需在支付宝或保险公司处关闭自动续费功能,避免因审批未通过产生额外扣费。
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确认退保原因
选择正确的退保原因(如保障需求变化、误操作等),不同原因可能影响退款金额。
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查看电子保单
退保申请通过后,可通过支付宝或保险公司获取电子保单,作为退保凭证。
若超过15天犹豫期后申请退保,建议仔细评估是否保留现金价值,避免不必要的损失。