根据您描述的情况，社保卡在支付宝查询不到可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、地区限制

支付宝的社保查询功能并非覆盖所有城市，目前仅支持部分城市（如成都、杭州、深圳等）的电子社保卡查询。若您所在城市不在支持范围内，需通过当地社保官网或线下渠道查询。

二、未完成实名绑定

1. 绑定社保卡

   首次使用支付宝查询社保时，需在“市民中心”或“社保”模块完成社保卡的绑定，绑定后点击“人脸识别”验证身份。

2. 绑定其他证件

   若已办理实体社保卡但未绑定，需在支付宝中绑定身份证、驾驶证等有效证件后，再关联社保卡。

三、认证未完成

1. 芝麻信用认证

   首次使用支付宝查询社保时，需完成芝麻信用认证，通过视频验证身份后系统会自动关联社保账户。

2. 人脸识别认证

   绑定社保卡后，需进行人脸识别认证，认证失败可能导致查询失败。

四、其他常见问题

• 网络或系统延迟 ：检查网络连接，部分用户需等待系统更新。

• 社保卡状态异常 ：若社保卡存在欠费、挂失等异常状态，需先处理异常后查询。

五、补充查询方式

1. 官方渠道

   拨打12333人力资源社会保障服务热线，按语音提示查询。

2. 线下查询

   携带社保卡到当地社保局或银行网点办理查询手续。

总结

若上述方法仍无法解决，建议优先通过支付宝官方客服或12333热线咨询具体原因。部分地区可能需结合当地政策调整查询渠道，建议关注支付宝更新通知。