当医保没有缴费记录时，可以按照以下步骤进行处理：
- 核实漏缴情况：
- 线上查询：登录国家医保服务平台 APP 或当地医保部门的官方网站，在相关功能模块中查询个人医保缴费记录，查看是否存在漏缴或未显示的情况。也可以通过 “粤税通”“粤省事” 等微信小程序查询医保缴费情况。
- 线下咨询：前往当地医保经办机构，向工作人员提供个人身份信息，如身份证、社保卡等，详细咨询医保缴费记录缺失的原因。也可以拨打医保服务热线 12333 或当地医保部门的咨询电话，了解相关情况。
- 明确漏缴原因：
- 单位原因：如果是在职员工，可能是单位疏忽，未能按时为员工缴纳医保费用。例如，单位财务人员操作失误、资金周转困难等导致医保费用未及时申报或缴纳。
- 个人原因：个人遗忘缴费、未及时办理参保登记手续，或者由于经济困难等原因未能按时缴纳个人应承担的医保费用。
- 系统原因：医保缴费系统出现故障、数据传输错误等，导致缴费记录未能及时准确地录入系统。
- 根据原因采取措施：
- 单位疏忽：及时与单位的人力资源部门或负责社保缴纳的相关人员沟通，要求单位尽快补缴欠费。要保留好与单位沟通的记录，如聊天记录、邮件、书面通知等，以备日后查询和可能的纠纷处理。
- 个人遗忘：尽快补足欠款。如果是城乡居民医保，通常有集中缴费期和补缴期的规定，要在规定时间内完成补缴；如果是城镇职工医保，灵活就业人员需自行前往社保经办机构办理补缴手续。
- 系统故障：及时向医保部门反映问题，提供相关缴费证明材料，如银行缴费凭证、电子支付记录等，等待医保部门核实并解决系统问题，完成补缴后确认缴费记录是否正确更新。
- 关注后续事项：
- 待遇恢复：补缴完成后，要确认医保待遇是否及时恢复。一般情况下，补缴成功后，医保待遇会在一定时间内恢复，但具体恢复时间因地区而异。
- 记录更新：通过线上或线下渠道再次查询医保缴费记录，确保缴费记录已准确更新，避免影响后续医保待遇的享受。要关注医保账户状态，如有异常及时与医保部门联系。
在处理医保没有缴费记录的问题时，要及时处理，避免拖延导致问题更加复杂。要保留所有相关的凭证和文件，如缴费凭证、沟通记录、医保部门的回复等，以备日后查询和可能的纠纷处理。