一般情况下,12345 可以受理对反诈中心的投诉。
12345 是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台,受理范围包括企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。反诈中心通常属于公安机关负责管理的机构,其工作涉及社会管理和公共服务等方面,如果群众认为反诈中心在工作中存在诸如执法不规范、服务不到位、不作为等问题,属于 12345 的受理范围,可以向 12345 进行投诉。
不过,部分地区有专门的警务投诉渠道,如 110 或 12389 等。110 是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台,可受理对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。12389 是全国公安机关和民警违纪违法举报投诉平台,专门用于受理对公安机关和民警的举报投诉。如果是涉及警务方面的问题,也可以通过这些专门渠道进行投诉。