在微信上帮助老人认证医保卡可以通过以下步骤完成。这些步骤适用于不同操作需求，包括绑定亲情账户、人脸识别认证以及获取帮助等。以下是具体操作指南：
一、帮助老人绑定亲情账户并认证医保卡
打开微信并进入“电子社保卡”
- 点击微信右下角的“我”，选择“服务”。
- 点击“城市服务”，进入后选择“电子社保卡”。
- 如果没有绑定社保卡，需先进行绑定，具体步骤如下：
- 点击“添加电子社保卡”。
- 输入老人的身份证号、姓名等信息，并按照提示完成绑定。
开通亲情服务
- 在“电子社保卡”页面，点击“我的”，找到“亲情服务”。
- 点击“开通亲情服务”，选择关系（如父母），并输入老人的身份信息。
- 按提示完成人脸识别认证，绑定成功后即可通过亲情账户帮助老人管理医保卡。
进行医保卡认证
- 在“电子社保卡”页面，找到“亲情账户”。
- 选择老人的医保卡，点击“社保待遇资格认证”。
- 按照提示进行人脸识别认证（如眨眼、朗读数字等），完成认证后可查看认证记录。
二、常见问题及解决方案
认证失败的原因及解决方法
- 网络问题：切换至稳定的网络环境。
- 信息错误：检查身份证号、姓名等信息是否准确，如有误及时更正。
- 照片问题：确保照片清晰，无反光或模糊，光线充足但避免逆光。
- 人脸识别问题：保持头部在镜头框内，避免晃动，确保光线均匀。
- 语速问题：朗读数字时语速适中，确保清晰可辨。
寻求帮助
- 如果老人不熟悉智能手机操作，可由子女通过亲情账户代为认证。
- 也可向当地社保部门申请上门服务，由工作人员协助完成认证。
三、其他补充信息
绑定医保卡
如果老人尚未开通医保电子凭证，可在“城市服务”中找到“医保电子凭证”选项，按提示完成激活。使用医保卡
绑定成功后，可在微信“我的”-“卡包”-“票证”中查看医保电子凭证二维码，用于医院挂号、支付医药费等。
通过以上步骤，您可以轻松帮助老人完成医保卡的绑定与认证。如果遇到问题，建议根据上述提示调整操作，或联系当地社保部门寻求帮助。希望这些信息对您有所帮助！