12333
全国人社服务热线12333，集政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报服务于一体，为群众提供高效便捷的人社领域解决方案。
服务范围
12333是全国人社服务热线，专为农村合作医疗提供政策咨询、信息查询、投诉举报、办事指南和在线受理等服务。一个电话，你就能快速了解所需信息，守护自己的医疗权益。
服务内容
12333提供的主要服务内容包括：
政策咨询：关于农村合作医疗的政策信息咨询，例如报销范围与比例、缴费标准等均可查询。
信息查询：个人农村合作医疗的缴费情况及报销记录等信息可进行查询。
投诉举报：若对农村合作医疗实施过程存在异议或发现违规，可通过此渠道投诉举报。
办事指南：提供农村合作医疗相关业务的办理流程指引，如参保登记、报销申请等。
在线受理：部分区域已开通电话在线办理功能，可处理信息变更、挂失等简单业务。
服务时间
12333自动服务支持7×24小时响应，人工坐席服务时段为法定工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:00，但各地情况不同，需以当地时间为准。
服务方式
12333的服务支持手段丰富，整合了人工热线、智能机器人、语音自助、互联网站点和手机应用等多类平台。
服务对象
12333的服务对象覆盖用人单位、城乡居民、灵活就业人员等各类主体。
服务宗旨
其服务宗旨坚定落实于“倾听民意、服务民生”。
服务发展
覆盖全国地市的12333热线，于2003年开通，现配备3000多名咨询人员。每年接听电话超过1亿次，并始终维持80%以上的高接通率。
服务评价
作为人社部门联系民众、服务公众的重要纽带和窗口，12333赢得了社会各界的广泛赞誉。
需要注意的是，12333是官方提供的咨询服务热线，由于咨询人数较多，您可能需要耐心排队等待接听。如您的事情较为紧急，建议优先选择现场咨询，以获取更及时的帮助。或者，可拨打12345政务服务便民热线，转接人工服务后，请工作人员协助转接至农村合作医疗或社保咨询专线。
相关电话信息整理自以下链接：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
本内容仅供参考使用，所涉服务可能因政策调整而变更。建议通过官方渠道对最新服务信息予以核实，实际业务办理应以各地医保经办机构的最新规定为执行标准。