门诊费不报销的原因可能有以下几种：
未选择定点医疗机构：参保人就医时需要选择定点医疗机构，才能享受医保报销待遇。如果未选择定点医疗机构，看病就诊的相关费用就不能享受医保报销待遇。
结算时未选择医院结算窗口：如果医院没有开通线上医保结算业务，手机线上缴费就无法享受医保报销待遇。需要到医院的结算窗口，出具社保卡或医疗电子凭证，办理缴费结算。
未达到起付线：职工医保门诊统筹待遇有起付线，一个自然年度内，职工医保门诊统筹待遇起付线为200元。也就是说，一个自然年度内，职工医保参保人一次或多次在定点医疗机构普通门诊就医，在医保相关目录范围内的门诊费用累计超过200元后，才可以享受报销待遇。
医保断缴：要想用医保报销，就得保证自己在参保状态中，如果停保了，就无法享受医保的报销待遇。
就诊项目不属于医保统筹基金支付范围：如各种美容、健美项目以及非功能性整容，矫形手术等，各种减肥、增胖、增高项目的一切费用，各种健康体检等。
医保目录外的费用：医保报销是按照医保目录来的，只有在医保目录内的药品、诊疗项目、医疗服务设施等费用才可以报销，如果门诊费用不在医保目录内，就不能报销。
非疾病治疗项目：非疾病治疗项目如体育健身、养生保健消费、健康体检等不属于治疗范畴，所以不予支付。
应当由其他保险或第三方负担的费用：如应当从工伤保险基金中支付的，应当由第三人负担的，应当由公共卫生负担的，这些情况下医保不予报销。
在境外就医的费用：境外就医所产生的医疗费用，是不予报销的。
以上是门诊费不报销的一些常见原因，具体还需根据个人实际情况和当地医保政策来确定。如果有疑问，可以咨询当地的医保部门或医院的医保科。