东莞市职工医保个人账户没有到账可能有以下几种原因：

1. 单位未按时缴纳医保费用 ：如果单位未按时缴纳医保费用，或者缴费信息尚未更新，可能导致医保基金尚未转入个人医保账户。

2. 系统更新或延误 ：有时系统更新或延误可能导致数据显示错误，从而显示医保未到账。

3. 社保卡故障 ：如果社保卡出现故障问题，可能需要重新补卡。

4. 查询方式不正确 ：如果查询方式不正确或社保系统运行问题，可能导致查询不到医保账户余额。

5. 单位缴费未确认 ：即使单位申报扣除了职工社保保费，如果医保中心尚未进行确认，也可能导致个人医保账户没有到账。

6. 银行转账信息延误 ：个人支付后，银行转账信息尚未转移到社会保障局，或者尚未转交社会保障局，或者尚未传送信息，可能导致银行系统与社会保障支付系统之间联系的信息延误。

7. 医保支付系统故障 ：医保支付系统出现故障，导致医保支付的费用未能及时到账。

8. 医保卡信息不完整 ：如果医保卡信息不完整或者有误，可能会导致医保支付的费用未能及时到账。

9. 医疗机构报销手续不及时 ：医疗机构办理医保费用报销手续不及时，也可能会导致医保支付的费用未能及时到账。

建议您采取以下步骤：

1. 核实单位缴费情况 ：确认单位是否已正常缴纳医保费用，并查看缴费明细。

2. 检查社保卡状态 ：确认社保卡是否正常，如有故障及时补办。

3. 正确查询医保账户 ：通过官方渠道（如医保部门热线、社保查询系统、支付宝、微信等）查询医保账户余额。

4. 联系单位人事或财务部门 ：了解单位缴费情况及是否有延迟。

5. 拨打社保局电话 ：如果以上方法均无法解决问题，可以拨打当地社保局的电话进行咨询。

通过以上步骤，您应该能够找到医保个人账户未到账的原因，并采取相应的措施解决问题。