如果您遇到医院乱收费的问题，可以通过拨打全国统一的公共卫生服务热线12320进行投诉。12320是卫生部设立的公共卫生服务热线，负责处理群众对医疗卫生机构的投诉和建议。以下是详细的投诉步骤和相关信息。
投诉医院乱收费的具体部门
12320公共卫生服务热线
12320是卫生部设立的公共卫生服务热线，负责处理群众对医疗卫生机构的投诉和建议。通过拨打12320，您可以向相关部门反映医院乱收费的问题，并获取进一步的帮助和指导。
当地卫生行政主管部门
当地卫生行政主管部门负责监管医院的行为，包括收费和检查项目的合理性。您可以向当地卫生行政主管部门进行投诉，工作人员会记录您的情况并安排调查。
物价局
物价局负责审核和批准医疗机构的收费标准，对于医院的乱收费行为，物价局有权进行调查和处理。您可以向物价局投诉，并提供相关的收费凭证和证据。
投诉医院乱收费的步骤
收集证据
首先，您应当妥善保存所有与医疗服务相关的收费凭证，包括病历、发票、收据等。这些文件是证明医院收费行为的重要依据。
投诉
您可以通过拨打12320电话进行投诉，或者直接向当地卫生行政主管部门和物价局提交书面投诉。在投诉时，详细描述医院乱收费的情况，并提供相关证据。
等待处理
相关部门在接到投诉后，会在规定时间内进行调查处理，并将结果反馈给您。请保持联系方式畅通，以便接收处理结果。
法律依据
《中华人民共和国价格法》
该法规定了政府指导价、政府定价的制定原则，以及稳定市场价格总水平的宏观经济政策目标。医院作为提供医疗服务并收取费用的机构，必须遵守价格法的相关规定，合理定价，不得乱收费。
《医疗机构管理条例实施细则》
该细则规定了医疗机构的监督管理和投诉处理机制。县级以上卫生行政部门设有医疗机构监督管理办公室，负责处理群众对医疗机构的投诉。
其他投诉渠道
医疗纠纷调解委员会
患者可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这种方式可以节省时间和诉讼成本。调解委员会作为一个中立的第三方机构，有助于双方达成一致意见。
法律途径
如果协商和投诉均无果，患者还可以选择通过法律途径来维护自身权益，例如向法院提起诉讼。法律途径是最后的手段，但在必要时可以有效维护患者的合法权益。
通过拨打12320公共卫生服务热线、向当地卫生行政主管部门和物价局投诉，是解决医院乱收费问题的有效途径。在投诉过程中，务必提供详细的证据，以便相关部门能够迅速处理您的投诉。同时，了解相关法律法规，采取合法途径维护自己的权益。
医院乱收费的常见表现形式有哪些？
医院乱收费的常见表现形式主要包括以下几种：
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自立名目收费：医院在未获得相关部门批准的情况下，擅自设立并收取费用，如自立名目收取患者费用，增加患者负担。
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超标准收费：医院在提供医疗服务时，超过政府规定的最高指导价或相关定价标准进行收费。例如，某三甲医院B超室对妇科患者进行“腹部+妇科”B超，收取两个部位费用240元，而按规定应为120元+120元。
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重复收费：医院对某一医疗服务项目重复收费，即收取某一医疗服务价格项目费用的数量超过实际提供服务的数量。例如，某医院康复理疗科为肩颈痛患者进行“灸法”治疗，每日实际收取“灸法”费用4次，而按规定应为每日两次。
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分解项目收费：医院将某一医疗服务项目分解为多个项目进行收费，或将项目内涵中包含的内容单独计费。例如，某医院ICU病房在收取“重症监护”费用的同时，重复收取“Ⅰ级护理”和“口腔护理”费用。
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虚增诊疗项目数量：医院通过虚增诊疗项目数量或患者消耗的卫生材料数量进行乱收费。例如，某医院通过虚增注射器数量，多收取患者费用。
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过度诊疗和检查：医院实施不必要的诊疗项目或检查，如对同一病人在短期内多次开展“糖化血红蛋白”测定，或对无指征的患者开具“粪寄生虫镜检”并收费。
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改变计价单位多收费：医院通过改变计价单位进行多收费，例如将按次收费的项目改为按部位收费，或在手术中按切除部位数量收费，而未按实际手术次数收费。
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未按照规定校验收费许可证：医院未办理收费许可证或未按照规定校验收费许可证而擅自收费。
如何通过法律途径解决医院乱收费问题？
通过法律途径解决医院乱收费问题，可以按照以下步骤进行：
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保留相关证据：
- 妥善保存所有与医疗服务相关的收费凭证，包括病历、发票、收据等。这些文件是证明医院收费行为的重要依据。
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与医院协商：
- 尝试与医院的相关部门进行协商，要求医院退还多收的费用，并对收费不合理的地方进行解释和处理。协商是解决问题的最直接方式，如果医院能够认识到问题并主动改正，这将是最快捷、最有效的解决方式。
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向相关部门投诉：
- 如果协商无果，可以向当地物价局或卫生管理部门进行投诉。这些部门对医院的收费行为有监管职责，会依据相关法律法规进行调查处理。
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申请调解：
- 可以向当地的医疗纠纷调解委员会申请调解。调解是一种较为简便快捷的解决方式，可以在双方认可的基础上达成一致意见。
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寻求法律援助：
- 如果以上途径均未能解决问题，可以咨询专业的法律人士，考虑通过法律途径维护自身权益。可以向人民法院提起诉讼，要求医院返还多收的费用，并承担相应的法律责任。
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提起诉讼：
- 准备好相关证据材料，包括病历资料、收费票据、协商记录等，向人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼。法院将根据事实和法律进行审理，维护患者的合法权益。
12345政府服务热线能解决医院乱收费问题吗？
12345政府服务热线可以受理并协助解决医院乱收费问题。以下是具体介绍：
受理范围
12345政府服务热线作为综合性的政务服务热线，负责接收和处理公众对政府部门的投诉和建议，包括医院乱收费等涉及公共服务的问题。
解决流程
- 投诉提交：患者可以通过拨打12345热线，向工作人员详细描述医院乱收费的情况，并提供相关证据，如病历、发票等。
- 转办处理：12345热线会将投诉转交给相关的卫生行政部门或物价部门进行调查处理。
- 反馈与跟进：相关部门会对投诉进行调查，并将处理结果反馈给投诉人。
其他投诉途径
- 卫生行政部门：可以直接向当地卫生健康委员会或拨打12320卫生热线进行投诉。
- 物价部门：对于价格违法行为，可以向当地物价局投诉，拨打12358价格举报热线。
