手机在一定条件下可以帮家人更改医保定点。具体如下：
通过国家医保服务平台APP
操作步骤 ：下载并登录国家医保服务平台APP，进入 “医保服务” 板块，选择 “定点医疗机构变更” 功能，按照提示填写相关信息，选择新的定点医院并提交申请。
适用情况 ：适用于已开通医保电子凭证、完成实名认证的用户，且家人也需满足相应条件。
通过微信
操作步骤 ：打开微信，搜索并关注当地医保公众号，如 “医保北京” 公众号，点击菜单栏中的 “医保查询” 按钮，选择 “个人定点查询修改”，登录后点击需变更医院右侧的 “去修改”，搜索输入新选定的定点医院，点击提交。
适用情况 ：部分地区支持通过微信进行医保定点变更，需关注当地医保公众号查看是否开通该功能。
通过支付宝
操作步骤 ：打开支付宝应用，选择 “市民中心” 或 “医疗” 板块，找到 “定点医院” 选项，点击进入，选择需要更改的医院，点击 “修改” 按钮，输入新选定的定点医院名称，点击 “提交”。
适用情况 ：部分地区支持通过支付宝进行医保定点变更，需在支付宝中查找相关服务是否可用。
不同地区的医保政策和线上服务平台的功能可能存在差异，在帮家人更改医保定点前，建议先咨询当地的医保部门或查看相关平台的说明，了解具体的操作流程和要求。