门诊不能走医保可能有多种原因，以下为您详细说明：

1. 未正常参保或缴费

医保报销的前提是参保人需正常参保并按时缴纳医保费用。如果参保人停保或欠费，医保报销待遇会失效。例如：

• 停保：参保人停止缴纳医保后，次月起将无法享受医保报销待遇。
• 欠费：即使医保系统显示参保正常，但若存在欠费情况，也会导致无法报销。

2. 未在定点医疗机构就医

医保报销要求参保人在定点医疗机构就医。如果选择非定点医疗机构，医保可能无法报销。

3. 医疗费用未达到起付线

门诊费用需累计超过一定金额才能报销。例如：

• 职工医保：普通门诊起付线一般为200元，一年内门诊费用累计超过200元后才能报销。
• 城乡居民医保：不同地区起付线可能有所不同，需达到政策规定的金额。

4. 医疗费用不在医保目录范围内

医保报销仅限于符合医保目录范围的药品、诊疗项目和医疗服务设施。以下情况通常不予报销：

• 超过医保目录范围的费用；
• 应由第三方或工伤保险基金支付的费用；
• 公共卫生负担的费用（如预防性体检、健康管理等）。

5. 未通过医院结算窗口结算

部分患者可能通过手机线上缴费，而非在医院结算窗口使用社保卡或医保电子凭证完成结算。这种情况下，医保无法报销。

6. 特殊门诊费用未单独处理

特殊门诊（如门诊慢特病）需按单独政策报销，且不设起付线。如果未按此流程操作，可能无法报销。

7. 其他不予报销的情况

• 境外就医；
• 体育健身、养生保健消费、美容整形等非医疗费用。

建议

• 确保正常参保并缴费；
• 就医时选择定点医疗机构；
• 结算时通过医院窗口使用医保凭证；
• 确认医疗费用是否符合医保目录范围。

如果您仍有疑问，建议咨询当地医保部门或医疗机构，以获取更具体的指导。