广东河源市目前设有2条24小时心理援助热线、17家精神心理医疗机构及覆盖市县的135人专业心理危机干预队伍，形成多层次政府主导的心理健康服务体系。
河源市通过卫健部门、社会组织和专业机构联动，构建了从热线咨询到门诊治疗、从危机干预到健康教育的全链条心理援助服务网络，重点服务疫情防控、职工解压等社会需求。以下为具体服务内容及资源配置：
一、 心理援助热线与线上服务
24小时热线
- 市级热线：0762-3610866（河源市心理健康服务中心）
- 源城区专线：0762-2858678（4线并行，含党员骨干服务）
- 服务范围：疫情焦虑、家庭关系、创伤干预等，支持电话与视频咨询。
线上渠道
- 心灵之窗信箱：hysxljkfwzx@126.com
- 覆盖人群：青少年、残障人士等特殊群体优先响应。
| 服务类型 | 覆盖区域 | 特色 |
|---|---|---|
| 电话咨询 | 全市 | 24小时响应，专业团队轮岗 |
| 在线视频咨询 | 源城区 | 党员心理咨询师主导 |
| 邮件心理疏导 | 全市 | 非即时性需求处理 |
二、 线下服务机构与专业团队
医疗机构网络
- 17家精神心理专科机构：提供住院与门诊服务，二级以上医院均设心理门诊。
- 河源市心理健康服务中心：2021年成立，配备心理CT、VR治疗仪等设备，开展团体辅导与测评。
危机干预队伍
- 市级44人+县级135人：含精神科医师、心理咨询师，每年2次集中培训。
- 服务场景：突发事件、校园心理危机等。
| 机构级别 | 数量 | 核心职能 |
|---|---|---|
| 市级 | 1家 | 技术指导、高危个案处理 |
| 县级 | 6家 | 基层心理防治与转诊 |
三、 重点人群与专项服务
疫情防控心理支持
源城区热线专设抗疫心理疏导模块，服务医护人员及隔离人员。
职工心理健康
工会牵头：在重点行业建立解压示范点，定期开展心理健康培训。
河源市通过政府投入与专业协作，确保心理援助服务的普惠性和可持续性，有效缓解公众心理压力，促进社会心态稳定。