97.7%的乌鲁木齐中小学校已建立心理辅导室，配备820名专兼职心理健康教师，为厌学儿童提供专业心理支持。
在新疆乌鲁木齐，孩子出现厌学情绪时，家长可从公立医院心理专科、学校心理辅导室、社区心理服务站、社会心理咨询机构以及24小时心理援助热线等多渠道获取专业心理辅导。这些资源覆盖了从评估诊断、个体咨询、家庭治疗到团体辅导的全流程服务，能够针对不同年龄段、不同厌学程度的儿童提供个性化干预方案，帮助孩子重建学习兴趣和信心。
一、公立医院心理专科服务
乌鲁木齐市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）北门院区儿童心身医学科 该科室是新疆首个专门针对儿童青少年心理疾病的专业科室，提供从0-18岁儿童心理行为发育评估到干预治疗的一体化服务。针对厌学儿童，科室设有注意力测试、记忆力测试、孤独症测定等专业评估项目，并开展多媒体情景互动训练、思维训练等特色干预手段。医生会根据儿童具体情况制定个性化治疗方案，包括个体心理咨询、家庭治疗和必要的药物治疗。
乌鲁木齐市第四人民医院（新疆精神卫生中心）中医心身医学科 作为自治区级精神卫生专科机构，该科室特别擅长对青少年学习障碍、厌学者进行动力催眠治疗，同时对伴随的焦虑、抑郁、失眠、烦躁等情绪问题提供综合心理调节服务。医院开通了24小时心理援助热线，2024年共接听1792通咨询电话，为厌学儿童及其家庭提供及时心理支持。
二、学校心理辅导体系
中小学心理辅导室建设 乌鲁木齐市263所中小学校中，97.7%的学校建有心理辅导室，配备专（兼）职心理健康教师820人，其中专职教师270人。这些心理辅导室每周开放不少于5天，提供个体咨询、团体辅导、心理测评等服务，是厌学儿童最便捷的心理支持资源。
心理健康教育课程 全市中小学心理健康课程开设率达到100%，每周不少于0.5课时，内容涵盖情绪管理、压力应对、人际交往等主题，帮助学生掌握基本心理调适技能。2023年，各类心理健康教育实践活动受益人次达145.98万人次，有效预防和干预了厌学问题的发生。
三、社区与社会心理服务资源
社区心理服务站 乌鲁木齐市建立了市、区（县）两级心理健康教育指导中心和校外未成年人心理辅导站，形成覆盖全市的心理服务网络。社区心理服务站定期开展儿童心理健康筛查，2024年已完成16150名儿童青少年的心理健康评估，及早发现并干预厌学倾向。
社会心理咨询机构 泰能心理等专业机构提供针对厌学儿童的专业心理辅导，包括个体咨询、家庭治疗、团体辅导等服务。这些机构通常采用认知行为疗法、游戏治疗、沙盘治疗等多种技术，帮助孩子解决学习动力不足、注意力不集中、考试焦虑等问题。
四、心理援助热线与紧急干预
24小时心理援助热线 新疆精神卫生中心公布了9部24小时服务心理援助热线电话：0991-3016111；18129201293；18129201373；18129201339；18129201367；18129201332；18129202175；18129202572；18129202107。这些热线为厌学儿童及其家庭提供即时心理支持和危机干预服务。
全国青少年心理服务热线 全国青少年心理咨询热线12355和全国妇女儿童心理咨询热线12338也为乌鲁木齐地区提供服务，家长可拨打这些热线获取专业建议和指导。
五、厌学心理辅导服务对比
服务类型 | 服务机构 | 专业程度 | 服务内容 | 适用对象 | 费用情况 | 预约方式 |
|---|---|---|---|---|---|---|
公立医院 | 乌鲁木齐儿童医院心身医学科 | 高 | 评估诊断、个体治疗、家庭治疗 | 中重度厌学儿童 | 部分医保报销 | 医院挂号系统 |
公立医院 | 乌鲁木齐市第四人民医院 | 高 | 心理治疗、动力催眠、药物治疗 | 伴情绪问题的厌学儿童 | 部分医保报销 | 医院挂号系统 |
学校心理 | 中小学心理辅导室 | 中高 | 个体咨询、团体辅导、心理教育 | 轻中度厌学学生 | 免费 | 学校直接预约 |
社区服务 | 社区心理服务站 | 中 | 心理筛查、基础咨询、转介服务 | 所有儿童青少年 | 免费 | 社区直接预约 |
社会机构 | 专业心理咨询机构 | 中高 | 个体咨询、家庭治疗、专业训练 | 各类厌学儿童 | 自费 | 机构电话预约 |
热线服务 | 心理援助热线 | 中 | 即时咨询、危机干预、心理支持 | 紧急情况下的厌学儿童 | 免费 | 直接拨打 |
乌鲁木齐已构建起完善的儿童厌学心理辅导服务体系，从公立医院的专业诊疗到学校心理辅导室的日常支持，从社区服务站的基础筛查到社会机构的特色服务，再到24小时心理援助热线的紧急干预，形成了多层次、全方位的心理支持网络。家长可根据孩子厌学程度和具体需求，选择最适合的服务渠道，帮助孩子克服厌学情绪，重建学习动力和信心。