有,但尚未形成全市统一的、专门针对职场人群的强制性支持计划,而是由政府引导、多部门协同、社会力量参与的综合性服务体系,通过项目化、服务化的方式为职场人提供心理支持。
南昌市已将社会心理服务体系建设纳入城市发展规划,通过政府文件明确工作方向 ,并将其作为民生实事和健康促进工作的重要组成部分 。虽然没有名为“职场人心理支持计划”的单一项目,但针对职工、劳动者的心理健康关爱已融入多个政策领域,包括工会服务、职业健康、社会心理服务试点等。支持主要通过提供心理知识培训、心理咨询服务、心理援助热线以及鼓励企业建立内部机制等方式实现,服务对象覆盖广大职场人群。
(一)政府主导与政策框架
顶层设计与部门协作 南昌市已出台《加强社会心理服务体系建设工作指导意见》等文件,为包括职场人群在内的全体市民心理健康服务提供政策支持 。这项工作由市委政法委牵头,涉及市民政局、市文明办、团市委、市妇联、市红十字 会、市教育局等多个部门协同推进,明确提供心理疏导和个案干预服务 。2025年江西省《职业病防治法》宣传周以“关爱劳动者心理健康”为主题,也体现了省级层面对该议题的重视 。
民生实事与专项工作 职工心理健康服务被纳入年度民生实事安排方案,作为提升公共服务水平的具体举措之一 。南昌市作为试点城市,正在深入推进社会心理服务体系建设,将职场人群视为重点服务对象之一 。
(二)主要实施主体与服务形式
工会系统的核心作用南昌市总工会是服务职场人的关键力量。其工作重点在于为职工办好事、办实事,具体措施包括组织心理健康知识培训班,提升基层工会干部的心理服务能力 ,并不断完善职工服务体系 。这表明工会正积极承担起维护职工心理健康权益的责任。
专业机构与社会力量的补充 多家专业机构和社会组织在南昌提供心理服务。例如,“南昌心灵家园”曾参与社会心理援助项目 ,而“南昌静心社”等机构则提供包括EAP(员工帮助计划)讲师在内的专业服务 。2018年,南昌市曾通过社会组织公益创投项目支持“社区帮教心理援助项目”等 ,显示了政府购买社会服务的模式。
便捷的热线援助服务 为公众(包括职场人)提供即时心理支持的热线是重要渠道。南昌市设有“南昌市心理健康服务中心”24小时援助热线(0791-88330120) ,同时可拨打覆盖全省的“江西省社会心理服务热线”(966525) 。这些热线为面临压力或危机的职场人提供了可及的求助途径。
(三)企业层面的实践与支持
对比项 | 政府/公共支持 | 企业内部实践 | 专业机构服务 |
|---|---|---|---|
主要目标 | 普惠性服务,提升整体社会心理水平 | 维护员工稳定,提升组织效能 | 专业化、个性化心理干预 |
常见形式 | 政策引导、知识普及、免费热线、公益项目 | 员工帮助计划(EAP)、内部培训、团队建设 | 个体/团体咨询、EAP项目外包、危机干预 |
覆盖范围 | 面向全市职工,但需主动获取 | 限于本企业员工 | 面向签约的个人或组织 |
典型案例 | 工会组织的心理健康培训班 | 大型企业实施EAP项目 | 南昌静心社提供EAP讲师服务 |
资金来源 | 财政拨款、项目资助 | 企业福利预算 | 客户付费、政府购买 |
一些大型企业或机构已开始实施员工帮助计划(EAP),通过内部培训或外部采购专业服务,为员工提供心理咨询和辅导 。这表明,除了公共支持,部分企业也认识到员工心理健康对企业发展的重要性,并采取了实际行动。
南昌市通过构建社会心理服务体系,以政府引导、工会推动、专业机构参与和企业实践相结合的模式,为职场人群提供了多层次的心理支持。尽管缺乏一个单一的、强制性的全市计划,但现有的政策框架、服务项目(如工会培训、公益创投)、援助热线和企业EAP实践共同构成了一个正在发展中的支持网络,旨在应对职场人面临的心理挑战,促进其身心健康与职业幸福感。