根据您提供的信息，徐州云龙万达商场一楼天花板吊顶掉落事件，结合相关规范建议如下：

一、当前应对措施

1. 确保人员安全

   立即疏散现场人员至安全区域，避免二次伤害。若有人被掉落物砸伤，需及时就医。

2. 现场清理与危险控制

   清理掉落物并检查周边区域，设置警示标识，防止其他区域发生类似事故。

二、后续处理建议

1. 原因调查与责任认定

   • 若吊顶脱落因装修问题，由装修公司承担维修或赔偿责任；

   • 若涉及施工质量问题，需追溯设计或施工方责任，依据《建设工程质量管理条例》索赔；

   • 人为破坏则由侵权人依法承担责任。

2. 法律途径与维权

   受害人可通过以下方式维权：

   • 联系施工方或开发商协商赔偿；

   • 向住建部门或消费者协会投诉；

   • 通过法律诉讼主张权利。

3. 预防措施与建议

   • 商场应加强定期安全检查，重点关注吊顶、水电管线等隐蔽工程；

   • 装修单位需严格把控施工质量，确保材料达标并履行保修义务；

   • 建立安全隐患排查机制，及时消除潜在风险。

三、注意事项

• 保修期内的质量问题需在2年或5年保修期内主张权利，超过期限可能面临维权困难；

• 事故调查需由专业机构进行，避免自行处理引发二次事故。

建议优先处理人员安全和现场危机，同时通过合法途径解决责任与赔偿问题，并加强后续安全监管。