在津医保APP完成实名认证需通过“立即认证”功能，按提示输入姓名、身份证号并完成人脸识别或短信验证，部分版本支持微信扫码辅助认证。
-
注册与登录
下载并安装津医保APP后，用户需使用手机号、验证码及设置的密码完成注册。若已有账号，直接登录即可进入主界面。未注册用户点击“注册”后，按提示填写手机号、密码并勾选服务协议，完成注册流程。 -
实名认证入口与步骤
登录后，在APP首页或个人信息页面点击“立即认证”按钮，进入实名认证环节。用户需填写真实姓名、身份证号码，并上传身份证正反面照片（若系统未自动识别）。随后根据提示选择人脸识别或短信验证码完成身份核验。人脸识别需保持网络稳定并面对摄像头，按语音指令完成眨眼、点头等动作。 -
辅助认证方式
若人脸识别失败（如光线不足、图像模糊），系统可能提示通过短信验证替代。用户需点击“发送验证码”，输入手机收到的6位动态码完成认证。部分版本支持微信扫码认证，需在手机端配合操作，扫码后按微信内流程完成身份确认。 -
常见问题与解决建议
- 认证失败：检查姓名、身份证号是否与公安系统一致，确保上传照片清晰无遮挡。
- 技术问题：若频繁失败，尝试切换网络环境或联系客服（400-600-8803）协助解决。
- 儿童认证：儿童无身份证时，需监护人使用“津医保”APP上传出生证明、户口本等材料，部分情况需线下网点处理。
完成实名认证后，用户即可使用医保账户查询、挂号、缴费等功能。建议首次使用前优先绑定银行卡或微信支付，并定期检查账户安全设置，以保障医保服务顺畅使用。