医院挂号可以退款，但需符合特定条件并遵循相应的流程，退费方式分为自动退费、人工退费及停诊退费三类，部分情况下可能无法退费。
用户若需取消挂号，应在就诊前通过医院平台或人工窗口申请，线上挂号一般支持原路退还，但需注意以下细节：
- 退费适用条件：未就诊且未提前取消订单的挂号将视为爽约，积累超过3次可能被列入黑名单，限制后续服务；因医院停诊导致的挂号，系统7个工作日内自动退款；用户主动取消订单则需在预约就诊前24点前操作。
- 退费流程：通过医院平台或12320热线提交申请，线上支付的挂号费将在7个工作日内退回原账户，若超时可通过邮箱申诉处理；线下挂号通常需持凭证到人工窗口办理。
- 特殊说明：当天挂号的订单一般无法线上退费，若遇停诊、系统故障等特殊情况，部分医院允许线下申请；若医生已接诊或患者挂错号（已就诊），通常不予退费，但挂错科室未接诊时可能可重新挂号。
- 争议解决：若对退费结果有异议，可向医院投诉、拨打12345市民热线或通过消协等途径处理。
总结：医院挂号退费需在指定时间、条件下操作，优先通过线上平台提交申请，紧急情况可联系医院人工窗口；若遇到阻碍，及时通过官方渠道协商解决，确保权益不受损害。