滁州医保中心的联系电话是0550-3218112(职工医保业务)和0550-3218113(城乡居民医保业务),市民也可通过智能语音系统0550-3218121获取7×24小时不间断的医保政策咨询服务。
滁州医保中心为提升服务效率,于2025年上线基于DeepSeek大模型的语音咨询系统,支持全天候自动解答参保流程、报销比例、异地就医等高频问题。该系统的知识库实时更新政策动态,确保信息精准性,同时通过数据分析优化服务方向。除智能语音外,参保人还可直接拨打医保中心人工坐席电话,其中职工医保咨询请拨0550-3218112,城乡居民医保拨0550-3218113。对于跨省异地就医备案或特殊病种申报等复杂业务,仍建议优先通过人工渠道办理。未来,滁州医保局计划进一步深化AI技术与线下服务的联动,例如在“滁州医保”公众号嵌入智能问答模块,形成线上线下互补的服务网络。如遇系统无法解决的问题,用户可转接至人工服务或前往南谯区龙蟠大道105号医保局办公点现场咨询。