​​专家门诊候补挂号是一种在专家号源已满时通过系统排队候补的服务，当有人取消预约后，系统按申请顺序自动补位，提高挂号成功率，目前已覆盖杭州、嘉兴、瑞安等地区，并在杭州市级10家医院实现全覆盖。​​

专家门诊候补挂号的适用场景是患者心仪的专家号已被约满时，可通过医院线上平台（如微信、支付宝、浙里办或医院小程序）点击“候补”按钮进入排队队列，无需手动刷号。系统会在有人退号时实时分配名额，并通过短信或挂号记录告知结果。该功能采用“先到先得”机制，每人限为1位医生候补1个号源，且同一时段仅能保有1个待兑现候补号，避免资源浪费。

操作流程一般为：进入医院预约系统选择“候补挂号”并确认信息后提交申请，实时查看当前排队人数，关注就诊前一天20:00（部分医院为22:00）截止前的系统通知。若候补成功会收到短信，可前往“预约记录”查看详情；若超时未成功则自动取消并同步提醒。此功能无需反复刷新操作，但需注意候补不等于100%成功，成功率取决于退号数量与排队顺序。

该服务优化了号源分配效率，减少人工抢号负担，尤其适合跨城就医或稀缺专家资源的场景。患者可结合自身情况选择候补多名医生或科室以提高就医机会，同时及时取消无需求候补以配合系统管理规则。