​​预约挂号是指患者通过电话、网络、微信等方式提前预约医生门诊时间，并在约定时间前往医院就诊的服务方式，其核心优势在于缩短看病流程、合理分配医疗资源并改善就医体验，同时通过实名制遏制倒号行为。​​

预约挂号包含电话预约、网络预约、微信预约及自助挂号机预约等多种形式，主流渠道包括医院官网、第三方医疗平台、12320公益电话及支付宝小程序等。患者需提供身份证等实名信息完成注册，同一专家每日仅允许实名挂一个号，防止“号贩子”占用资源。系统通过标准化接口与医院内部数据对接，实时更新医生排班信息，确保号源准确性，并设置自动处理机制以减少人工干预，保障挂号公正性。尽管部分医院存在系统不稳定或专家临时停诊导致取号失败的情况，但绝大多数情况下，预约成功即可按时就诊。为提升效率，医院提供多渠道预约方式，其中网络与自助终端适合中青年用户，电话服务则为不便操作设备的群体保留传统路径。卫生部门要求公立医院将预约诊疗服务纳入深化医改的重点措施，强调患者隐私保护与信息安全，通过技术手段屏蔽恶意操作漏洞，逐步构建覆盖全国的预约诊疗生态。建议患者提前规划就诊时间，核对个人信息以防失误，若遇突发状况可及时联系医院调整安排。