​​医院线上挂号可通过原挂号平台、电话客服或现场窗口取消，需在规定时间内操作以避免影响后续预约，退款通常按原支付路径返还。​​

不同医院支持的取消方式有所差异，大部分医院提供线上取消服务。患者可通过挂号使用的医院APP或微信公众号进入“我的挂号”“预约记录”界面，点击取消按钮完成操作，部分医院也支持支付宝或“京通”小程序等第三方平台取消，但需确认是否同步生效。如就诊前未及时取消且未到场，系统可能自动释放号源，频繁爽约会影响后续挂号资格。

线上取消通常需在就诊前特定时间段内完成，例如提前24小时至60分钟，具体时限因医院而异。例如北京丰台医院要求上午号提前至就诊单元内完成取号，否则系统自动取消。特需专家号可能需更早取消，操作前需仔细阅读预约须知。部分医院对爽约次数设限，如吉大一院规定单日爽约限制，YY医院则累计爽约三次后暂停预约权限。

若线上取消功能不可用，患者可拨打医院官方客服电话或前往现场窗口办理。电话取消需提供身份信息核实，现场取消则需前往挂号窗口，部分医院要求医生签字后人工窗口退费。无论线上或线下取消，挂号费一般按原支付路径退还，若遇延迟需保留沟通凭证。

线上取消后通常收到短信或平台提示，操作前务必核对退费规则。例如北京丰台医院移动支付未取号的可直接线上退费，已取号则需线下申请；部分医院对电子票据退费另有规定。建议优先通过原平台操作，并及时关注取消结果通知，避免因操作延迟导致无法退费或影响就医安排。