宁波市公众健康服务平台预约挂号用户服务提供多渠道便捷挂号，需实名注册并遵守放号、预约、取号等规则，爽约三次将进入三个月黑名单，影响后续使用。
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实名制注册与放号规则 平台强制实名认证，用户需提交身份信息注册，确保号源匹配。每日中午12点开放未来8天号源，部分医院如宁波市中医院特定医生提前1天放号，且不支持退号，需通过短信验证完成预约。
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预约规则与号码限制 同一手机号每月限约8次，同一诊次仅允许一人预约。跨平台需避免重复挂号，取消后1分钟方可重新操作，退号后2小时方可再次预约，短信支付需10分钟内完成，保障资源公平分配。
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取号时间与验证要求 非分时段号源需在当天10:45（上午）及16:00（下午）前完成取号，分时段号源须准时到场。取号时需出示身份证、就诊卡及验证码，代取需额外证明（如户口本）。
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爽约及黑名单机制 未按时取号或未退号将累计3次爽约，导致3个月内禁用平台，其中中医院迟到3次等同爽约1次。医院现场退号不受限制，确保应急需求灵活性。
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特殊人群服务 针对老年人或残障人士，提供现场预约协助，缓解数字鸿沟困扰，保证服务包容性。
宁波市公众健康服务平台通过实名认证、分层验证与严格时间管理保障挂号效率，用户需合理规划操作以规避限制；特殊人群支持线下服务，兼顾公平性与人性化需求。