​​湖北省医保信息服务平台已实现线上“一网通办”，参保人可通过湖北医保服务平台、智慧医保APP或鄂汇办等渠道办理参保登记、异地备案、费用报销等30余项高频业务，还可查询账户信息、打印电子凭证，并获取药品目录、定点机构查询等便民服务，全面覆盖职工医保与城乡居民医保需求。​​

湖北省医保信息服务平台依托国家统一医保信息标准，整合全省数据资源，参保人可登录官方网站或下载“湖北智慧医保”APP办理业务。线上功能包括异地就医备案、生育登记、慢病申报等，其中异地备案支持快速审批，住院费用报销可在线提交材料，缩短办理周期；参保缴费功能覆盖灵活就业人员及城乡居民，支持支付宝、微信等多渠道缴费。平台还提供个性化服务，如慢性病患者可在线复诊购药并获得配送服务，参保人能随时查询个人缴费记录、待遇享受情况，以及药品和诊疗目录信息。针对特殊情况，如离职换工作的医保衔接、医保关系跨地区转移接续等，平台通过智能引导与人工客服结合解决。

若需获取电子凭证，可直接在平台激活并用于就医结算；若遇到系统问题，可拨打12333或12345咨询。该平台不仅是湖北省参保人的核心工具，未来还将推动跨省数据互通，实现异地服务的无缝衔接，极大提升医保服务的效率与便捷性。