​​医保电子凭证获取失败通常由参保信息异常、系统数据未同步、技术问题或设备兼容性引发，通过核实个人信息、更新系统或联系医保部门可解决。​​

​​1. 参保信息不准确​​
参保人身份证、姓名与系统登记信息不一致，如登记时误输姓名字符或身份证号错误，会导致激活失败。需携带证件到医保经办机构修正信息。

​​2. 参保状态异常​​
欠费、停保或新参保未同步至医保系统，均会阻碍电子凭证激活。停保人员需恢复参保状态，新参保用户建议等待1-2个月数据更新后再尝试。

​​3. 地区或系统限制​​
部分地区未开通电子医保凭证服务，或系统升级维护期间暂停使用。可咨询当地医保局确认服务范围，并避开维护时段操作。

​​4. 网络或设备问题​​
激活过程中网络中断、信号弱或设备系统过旧，易造成失败。建议切换网络或更新手机系统版本，优先使用官方渠道操作。

​​5. 多账户或证件冲突​​
重复参保或持有过期社保卡（如一代卡）会导致数据混乱。若已换卡，需等待银行同步新卡信息至医保系统，期间可临时使用实体卡。

​​6. 人脸识别或特殊人群限制​​
人脸识别受光线、角度或信号影响可能不通过，可优化环境重试；婴幼儿或外籍人士需线下办理身份核验。

​​总结提示​​：若多次尝试仍失败，联系当地医保窗口或银行处理，确保信息准确同步。换卡用户需特别留意系统更新周期，优先以实体卡过渡。