​​兰州医保网已升级为兰州医保综合服务平台，提供官网查询、微信公众号查询、线下服务大厅及电话查询多种方式，2025年新增智能客服、异地备案等功能，门诊报销限额提升至5000元。​​

用户可通过登录兰州市医疗保障局官网（http://www.lzsbzx.com）或“兰州医保综合服务平台”查询医保账户信息，官网首页提供“医保查询”入口，需输入身份证号、姓名及验证码。微信公众号“兰州市医疗保障局”则通过底部菜单栏的“医保服务”进入查询页面。线下服务覆盖全市医保服务大厅及社区服务中心，市民可携带身份证及医保卡自助或人工查询。电话查询推荐拨打12345，但线上方式更高效。

平台核心功能包括​​个人账户管理​​（如查看缴费明细、家庭共济绑定）、​​异地就医备案​​（提前3个工作日提交材料）、​​电子处方流转​​（处方有效期延长至7天，支持扫码购药536家药店）及新政解读（如2025年门诊报销限额提升至5000元，慢病自付减少）。2025年新增的智能客服可解决85%的常见问题，未来计划实现“刷脸支付”并推广“兰州智慧医疗”公众号健康管理服务。

查询时需注意网络安全，优先选择官方渠道，线下办理建议提前备齐身份证件，复杂问题可参考高频问题解答库。平台持续优化功能，建议关注政策更新以合理利用医保权益。