楚雄医保网上办事大厅官网可通过云南政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/portal）或“一部手机办事通”APP访问，支持线上办理29项医保业务，包括异地就医备案、医保缴费、电子社保卡申领等功能，操作便捷且全程“掌上查、指尖办”。
-
云南政务服务网操作流程：登录云南政务服务网后，切换至楚雄州或相关县市，按提示完成用户注册或登录，进入“部门办事”—“州医保局”，选择需办理的业务线上提交申请并上传材料，工作人员后台审核。目前上线的29项业务均为网上代办事项，需如实填写联系方式以便接收办理结果通知。
-
“一部手机办事通”APP功能详解：APP提供医保经办机构查询、医疗保险缴费（子女参保可代缴）、电子社保卡申领（需人脸识别验证）、社保卡出省检测（确认是否支持跨省住院直接结算）等高频服务。例如申领电子社保卡需通过实名认证并设置支付密码，出省检测则需先完成实名验证后系统自动反馈医保结算状态。
-
春节等特殊时期服务保障：楚雄州医保局在春节等节假日提供7×24小时医保服务热线（0878-6012393），支持异地就医备案电话受理；线上备案可通过国家医保服务平台、“一部手机办事通”等渠道完成，确保参保人员假期医疗费用正常结算。2025年度城乡居民医保集中缴费截止至2月25日，可通过微信、银行APP或云南电子税务局完成缴费。
楚雄医保线上服务覆盖高频事项且适配多场景需求，用户按流程操作即可完成医保业务办理，建议优先选择线上渠道减少线下跑动，遇问题可拨打官方热线咨询。